有火焰但火焰大小無法調節應如何處理？
更換調光器（即：“火焰亮度”旋扭）
22. 能制熱但無法調節溫度應如何處理？
更換恆溫器（即：“溫度調節”旋扭）
23. 火焰比正常情況下弱應如何處理？
用螺絲刀取下鋼化玻璃，再取下樹脂燃柴模型，檢查底部燈泡是否鬆動、燈泡是否良好；如果有燈泡坏則把所有底部燈泡更換；
24. 壁爐適合使用的場所？
a) 壁爐禁止安裝在戶外；
b) 室內安裝時，不應安裝在潮濕或漏水的地方， 安裝在客廳或臥室；
c) 安裝位置避免陽光照射，以免影響火焰效果；
25. 發熱絲停止了工作，風機馬達能否繼續工作向壁爐外吹風？
不能 因為壁爐在電氣設計上就實現了發熱絲與風機馬達同時工作的邏輯關係（即：壁爐具有防吹冷風功能）；
26. 電源正常的情況下，遙控及手控都無法讓壁爐工作應如何控制？
a) 電源插座是否正常
b) 用萬用表檢查線路是否正常；
c) 如果線路正常則更換主控板（PCB）；
27. 如何用萬用表檢查線路？
a) 斷開電源，把萬用表打在電阻檔，順着線路測量電阻，根據電阻值的大小來判斷線路是否故障，正常情況下，導線的電阻為零，電機有几千歐，發熱絲的電阻很小；
b) 接上電源，把萬用表打在交流電壓檔，順着線路量電壓；（此方法建議專業人士使用）
28. 電源開關正常打開的情況下，按“制熱”開關，開關燈不亮是否正常？
旋扭處於打開狀態（多個位置試一下），“制熱”開關燈不亮則為故障；旋扭處於關閉狀態，“制熱”開關燈不亮則為正常；
29. 反光條轉動電機的轉速是多少？
33E型號的轉速為22轉/分鐘，其他型號的為18轉/分鐘；
30. 額定工況下出風口的風速是多少？
4.2米/秒左右
31. 反光條轉動電機是何種啟動方式？
電容啟動；
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