火焰的仿真效果（已申請了專利）；
13. 仿真電壁爐與國內其他品牌的仿真電壁爐在火焰仿真上的區別？
a) 仿真電壁爐採用了火焰板使火焰形狀更加逼真，國內其他品牌的仿真電壁爐無火焰板；
b) 仿真電壁爐內的反光條採用了鍍鋅金屬件，國內其他品牌的仿真電壁爐內的反光條採用的是錫紙片；
c) 火焰投射板
d) 樹脂成型技術級形狀、顏色設計
14. 遙控器的有效遙控範圍？
遙控器正對着壁爐，距離≤8米、與壁爐正面垂直面所成的角度≤45º；
15. 壁爐維修時的注意事項？
a) 必須由專業人員進行維修；
b) 壁爐在取暖的情況下出現故障須進行維修時，應先斷電源，待壁爐冷卻后在進行維修，以免燙傷；
16. 把主電源開關打開，但無火焰效果，應如何處理？
a) 確定外部電源是否良好；
b) 檢查壁爐電源插頭是否安插正確、牢靠；
c) 檢查反光條轉動電機是否故障；
d) 如果壁爐電源良好則斷開電源，用螺絲刀取下鋼化玻璃，再取下樹脂，檢查底部燈泡是否鬆動、燈泡是否良好；
17. 如何檢查反光條電機是否故障？
a) 用螺絲刀打開后板，拆開電機兩端的連接線；
b) 用萬用表量電機的電阻，電阻值應在4.0~4.6KΩ的範圍內；
18. 遙控器失靈應如何處理？
a) 檢查遙控器內的電池工作是否正常；
b) 如果遙控器良好則更換壁爐內的接收板；
19. 在使用時，壁爐突然不制熱，應如何處理？
把電源開關關上，拔下電源插頭，一分鐘后重新插上電源，打開開關，壁爐將恢復正常；
20. 有火焰但火焰不跳動應如何處理？
把電源開關關上，拔下電源插頭，用螺絲刀打開后板，檢查反光條是否良好、安裝是否牢靠、是否卡位；
