火焰的仿真效果（已申请了专利）；
13. 仿真电壁炉与国内其他品牌的仿真电壁炉在火焰仿真上的区别？
a) 仿真电壁炉采用了火焰板使火焰形状更加逼真，国内其他品牌的仿真电壁炉无火焰板；
b) 仿真电壁炉内的反光条采用了镀锌金属件，国内其他品牌的仿真电壁炉内的反光条采用的是锡纸片；
c) 火焰投射板
d) 树脂成型技术级形状、颜色设计
14. 遥控器的有效遥控范围？
遥控器正对着壁炉，距离≤8米、与壁炉正面垂直面所成的角度≤45º；
15. 壁炉维修时的注意事项？
a) 必须由专业人员进行维修；
b) 壁炉在取暖的情况下出现故障须进行维修时，应先断电源，待壁炉冷却后在进行维修，以免烫伤；
16. 把主电源开关打开，但无火焰效果，应如何处理？
a) 确定外部电源是否良好；
b) 检查壁炉电源插头是否安插正确、牢靠；
c) 检查反光条转动电机是否故障；
d) 如果壁炉电源良好则断开电源，用螺丝刀取下钢化玻璃，再取下树脂，检查底部灯泡是否松动、灯泡是否良好；
17. 如何检查反光条电机是否故障？
a) 用螺丝刀打开后板，拆开电机两端的连接线；
b) 用万用表量电机的电阻，电阻值应在4.0~4.6KΩ的范围内；
18. 遥控器失灵应如何处理？
a) 检查遥控器内的电池工作是否正常；
b) 如果遥控器良好则更换壁炉内的接收板；
19. 在使用时，壁炉突然不制热，应如何处理？
把电源开关关上，拔下电源插头，一分钟后重新插上电源，打开开关，壁炉将恢复正常；
20. 有火焰但火焰不跳动应如何处理？
把电源开关关上，拔下电源插头，用螺丝刀打开后板，检查反光条是否良好、安装是否牢靠、是否卡位；
